Refund policy
Politique de remboursement
Chez NADDEM, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit :
- Être inutilisé et dans son état d'origine.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
- Être accompagné de tous les accessoires et éléments reçus avec le produit.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et vous accompagnera jusqu'à la résolution de votre demande.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dès que possible. Après vérification, NADDEM prendra en charge tous les frais liés au retour ou au remplacement du produit.
Changement d'avis
Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison personnelle (changement d'avis, produit ne correspondant plus à vos attentes, etc.), votre demande pourra être acceptée dans un délai de 10 jours, à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine.
Dans ce cas, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec notre service client dans les meilleurs délais.
Produits non éligibles au retour
Les retours ne seront pas acceptés si :
- Le produit a été utilisé ou endommagé après la livraison.
- Le produit n'est plus dans son état d'origine.
- L'emballage d'origine est manquant ou fortement détérioré.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :